Jedan od velikih izazova sa kojim se danas društva suočavaju jeste potreba da se razvije i održava poverenje građana u njihove uprave i njihove institucije. Građani očekuju da imaju zajednicu koja obezbeđuje da svi javni proizvodi / usluge imaju kvalitet, kao što su bezbednost i sigurnost, puteve u dobrom stanju, dostupnost javnog prevoza, jednostavnost i brzinu obrade dokumenata, transparentnost i informacije od javnog značaja, dostupnost zdravstvenih i obrazovnih sistema, infrastrukture; oni očekuju da sve njihove potrebe budu zadovoljne.
Koji god od mogućih varijanti unapređenja kvaliteta usluga u Javnom sektoru da izaberete možemo Vam pomoći da ga uspešno završite
1. Programi TQM gde posebno preporučujemo Demingovih 14 tačaka
2. Nacionalni Programi unapređenja kvaliteta – Nacionalnu nagradu Oskar Kvaliteta
3. Programi zasnovani na Regionalne sheme kao CAF - Common Assessment Framework or the Common Self-Assessment Framework for Public Administrations , koja je obavezna u mnogim evropskim zemljama.
4. Programi primene standarda menadžmenta kvaliteta prvenstveno ali i ostalih, svakako samostalno ili u kombinacije sa CAF metodom što je već veliki broj zemalja u Evropi uradio.
1. Programi TQM gde posebno preporučujemo Demingovih 14 tačaka
2. Nacionalni Programi unapređenja kvaliteta – Nacionalnu nagradu Oskar Kvaliteta
3. Programi zasnovani na Regionalne sheme kao CAF - Common Assessment Framework or the Common Self-Assessment Framework for Public Administrations , koja je obavezna u mnogim evropskim zemljama.
4. Programi primene standarda menadžmenta kvaliteta prvenstveno ali i ostalih, svakako samostalno ili u kombinacije sa CAF metodom što je već veliki broj zemalja u Evropi uradio.
Mnogo puta u svim našim strategijama reformi ovoga sektora, veoma često pod pritiskom međunarodnih faktora (MMF, Svetska Banka, EU pristupna poglavlja, i mnogobrojni projekti koji se realizuju poslednjih desetak godina), konstatovano je da je najbolji onaj javni sektor koji poseduje takve resurse sa kojima se – uz optimalne troškove – postiže maksimalnu efikasnost u radu a takav javni sektor je i nama potreban, i svakako svi su složni oko toga.
Zato je neophodno bez odlaganja krenuti u u te projekte.
Zato je neophodno bez odlaganja krenuti u u te projekte.
